オンラインストア営業・発送・お問合せに関するお知らせ

いつもLORO ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オンラインストアの営業および発送スケジュール、ならびにご利用に関するお願いについてご案内申し上げます。

■休業日について
原則、火曜日・水曜日は休業日とさせていただきます。

■お問い合わせ対応時間
休業日を除く 9:00～18:00 にて対応しております。

■発送スケジュールについて
・平日の当日発送は 15:00までのご注文分 が対象となります。
・土日祝日は 午前中までのご注文分 を当日発送とさせていただきます。

※上記時間を過ぎたご注文につきましては、翌営業日の発送となります。

■発送例
月曜日17:00にご注文いただいた場合
→ 木曜日の発送となります（火・水は休業日のため）

■ご利用に関するお願い
・当店は一般的な大規模ECサイトとは異なり、店舗業務と並行して運営しております。そのため即日対応やご希望通りの納期にお応えできない場合がございます。
・「明日必要」「即日発送希望」などのご要望には対応できない場合がございますので、余裕をもってご注文をお願いいたします。
・店舗在庫や取付可否、予約状況などにつきましては、各店舗ごとに管理しております。オンラインストアでは詳細を把握しておりませんので、最寄りの店舗へ直接お問い合わせください。
・店舗業務と兼務のため、ご来店のお客様対応を優先させていただいております。状況により発送やご連絡にお時間をいただく場合がございます。

・当店では、ご注文時にご入力いただいた内容をもとに配送伝票を作成しております。そのため、お届け先ご住所は必ず「日本語（漢字・かな）」にて正確にご入力いただきますようお願いいたします。（海外の方は除く）英語表記でご入力いただいた場合、システム上そのまま反映できず、手作業での変換・確認が必要となり、出荷遅延や入力ミスの原因となる場合がございます。また、ご住所の入力内容に不備や誤りがあった場合、配送遅延や誤配送の原因となります。その際の再発送や補償等につきましては、ご対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■クーポン・補償に関するご案内
当店では、配送トラブルの原因がご入力内容に起因する場合、クーポン発行や補償対応は行っておりません。円滑な出荷業務および正確なお届けのため、正しい情報のご入力にご協力いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、円滑な運営のためご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともLORO ONLINE STOREをよろしくお願い申し上げます。